Сегодня заместитель управляющего Костромским отделением ПАО «Сбербанк» Алексей Иванов посвящал студентов-экономистов Академии в стратегические планы главного банка страны и в целом знакомил с его работой. В своей лекции спикер рассказал о тенденциях на рынке и почему «Сбер» сейчас — это целая экосистема, а также как они добиваются успеха и на чем стоит особенно сосредоточиться.

Особое внимание уделили значимости гибких навыков и микроклимата в коллективе. Алексей Иванов подчеркнул, что при поддержке сотрудник будет более продуктивен, чем в случае жесткого наказания, а самое главное — проявление эмпатии очень важно в работе с клиентами. По мнению представителя «Сбер», любая образовательная система должна помогать человеку развивать коммуникативные навыки, в том числе умение работать в команде.

Тема вызвала у гостей бурный интерес, и в конце прозвучали даже каверзные вопросы, волнующие многих. Например, разрабатываются ли новые методы борьбы с мошенниками, как «Сбер» оценивает свои позиции по отношении к конкурентам, откажутся ли они от физических банковских карт и многое другое. Самых активных наградили книгами из «Библиотеки Сбера».